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向琴

湖南省禮儀文化研究會常務理事&醫護禮儀專委會主任委

國家衛健委援塞拉利昂光明行創新項目組專家成員

湖南省人社廳醫護禮儀專項核心能力首批考評員

中南大學公衛學院碩士

副主任護師

高級禮儀培訓師

情商培訓師

職業生涯規劃師

一級健康管理師

研究方向 醫院從業人員人文素養提升模型構建

主持相關省級課題兩項，組織團隊發表相關論文20余篇

經典課程“禮”贏績效、“禮”贏溝通、

友善職場構建、醫護禮儀、情商訓練

據相關報道，近些年工作中的人際關系處理已成為護士工作應激的主要來源之一?，人際關系處理得當與否，對護士自身的身心健康、護理工作質量的優劣均產生直接影響。護患關系、醫護關系、護士之間關系以及護士與管理者關系的處理?、協調已經引起廣泛的重視。?

在應對復雜的護理環境以及處理人際關系上，情商起到關鍵作用。醫院管理者和護士本人要充分認識到護士情商對護理工作的意義， 加強護士情商的培養。